Mesafeli Satış ve Kullanım Koşulları – Klavyeyetus.web.tr

§ 1. Satıcı bilgileri ve kapsam

1. Klawiszedolaptopa.pl Milek Krzysztof
   ul. Gogolińska 4E
   47-100 Strzelce Opolskie
   Polska
   Polonya vergi / KDV numarası: PL9910265125
   REGON: 161439805
2. Şube:
   ul. J. Sobieskiego 3
   46-061 Źlinice
   Polska
3. Banka hesabı:
   ING Bank Śląski S.A.
   IBAN: PL22 1050 1504 1000 0091 3085 8773
   BIC/SWIFT: INGBPLPW
4. İşletmeyi kaydeden makam: Prószków Belediye Başkanı (Burmistrz Prószkowa).
   Polonya Merkezi Ekonomik Faaliyet Kayıt ve Bilgi Sistemi (CEIDG) kaydı.
5. Müşteri hizmetleri:
   E-mail: [email protected]
   Telefon: +48 888 333 177
   Pazartesi–Cuma 07.00–15.00 Orta Avrupa saati; Polonya resmi tatilleri hariç.
6. Bu koşullar klavyeyetus.web.tr üzerinden verilen siparişlere uygulanır. Türkiye’de yerleşik tüketicilerin vazgeçilemez hakları saklıdır. Satıcı Polonya’da yerleşik sınır ötesi satıcıdır.

§ 2. Tanımlar, teknik şartlar ve elektronik hizmetler

1. “Tüketici”, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek kişidir. “Ticari Müşteri”, ağırlıklı olarak işi için satın alan müşteridir.
2. Mağaza katalog, arama, sepet, sipariş formu, hesap, iletişim ve mevcutsa bülten hizmetlerini ücretsiz sağlar.
3. İnternet, güncel tarayıcı, JavaScript, zorunlu çerezler ve çalışan e-posta gerekir. Hukuka aykırı içerik ve sistem güvenliğine müdahale yasaktır.
4. Hesap açmadan sipariş mümkündür. Hesap silme; tamamlanmış sözleşme, şikâyet ve yasal saklama yükümlülüklerini etkilemez.

§ 3. İkinci el ürün, açıklama ve uyumluluk

1. Açıkça aksi belirtilmedikçe ürünler ikinci el piyasadan gelmektedir.
2. Ürün sayfasında temel özellikler, durum, paket içeriği, bilinen uyumluluk ve bilinen hasar veya kullanım izleri gösterilir. Genel “kullanılmış” ifadesi somut kusur açıklamasının yerine geçmez.
3. Aynı bilgisayar modelinde farklı tuş ve mekanizma bulunabilir. Müşteri şekil, bağlantı, menteşe, mekanizma, düzen, kablo, parça kodu ve fotoğrafları karşılaştırmalı; satın almadan önce fotoğraf gönderebilir.
4. Açıkça gösterilen ve kararlaştırılan kullanım izleri bu özellik bakımından ayıp sayılmaz. Açıklanmayan başka ayıplar yasal haklara tabidir.
5. Çoklu stokta kozmetik izlerin yeri yalnızca açıkça bildirilmişse değişebilir ve her parça belirtilen durum sınıfına uymalıdır.

§ 4. Ürün güvenliği

1. Ürünler normal veya makul öngörülebilir kullanımda güvenli olmalı ve hedef pazardaki zorunlu kurallara uymalıdır.
2. Ürün kimliği, üretici, sorumlu kişi, iletişim, uyarı ve güvenlik bilgileri ilgili ürün teklifinde veya ürünle birlikte sağlanır. Aşağıdaki genel bilgiler ürün bazındaki bilgilerin yerine geçmez.

GPSR

Bu çevrimiçi mağazada bulunan tüm ürünlerin üretici bilgileri:

Klawiszedolaptopa.pl Milek Krzysztof
ul. Gogolińska 4E
47-100 Strzelce Opolskie
Polska
E-mail: [email protected]

Bu çevrimiçi mağazada bulunan tüm ürünlerden sorumlu kişi:

Klawiszedolaptopa.pl Milek Krzysztof
ul. Gogolińska 4E
47-100 Strzelce Opolskie
Polska
E-mail: [email protected]

1. Güvenlik olayı, tehlikeli ürün şüphesi veya geri çağırma sorusu [email protected] adresine bildirilebilir.
2. Bilgisayar parçaları cihazın enerjisi tamamen kesilerek ve gerektiğinde teknik yeterliliği olan kişi tarafından takılmalıdır.

§ 5. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

1. Ürün gösterimi bağlayıcı teklif değil, sipariş davetidir. Müşterinin siparişi satın alma teklifidir.
2. Müşteri ürün, varyant, teslimat ve ödeme seçer; bilgileri girer; toplam fiyat, vergi, kargo ve masrafları kontrol eder.
3. Sipariş, ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten düğmeyle gönderilir. Gönderimden önce bilgiler düzeltilebilir.
4. Otomatik alındı mesajı kabul değildir. Sözleşme, Satıcının açık sipariş kabulü veya sevkiyat onayıyla kurulur.
5. Stok yoksa kısmi ifa veya iptal seçilebilir. Ödeme aynı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir; ücretsiz başka yöntem açıkça kararlaştırılabilir.
6. Sözleşme Türkçe kurulabilir; sipariş bilgileri ve kabul edilen koşullar kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.

§ 6. Fiyatlar, vergiler, gümrük ve ödeme

1. Toplam ürün fiyatı, Satıcı tarafından tahsil edilen vergiler, kargo ve önceden hesaplanabilen zorunlu giderler siparişten önce gösterilir.
2. Polonya’dan Türkiye’ye gönderide, checkout açıkça dahil olduğunu söylemedikçe ithalat KDV’si, gümrük vergisi, sunum ve taşıyıcı işlem ücreti alıcıdan tahsil edilebilir.
3. İndirim, stok, süre ve fiyat karşılaştırması gerçek durumu yansıtmalıdır. Otomatik kişiselleştirilmiş fiyat varsa siparişten önce bildirilir.
4. Ödeme seçenekleri checkout’ta gösterilir ve banka havalesi, PayPal, Skrill veya başka sağlayıcıları içerebilir.
5. Havale 7 gün içinde yapılır; hatırlatma ve ek süre sonrası ödenmeyen sipariş iptal edilebilir.

§ 7. Sevkiyat, teslim ve risk

1. Yöntem, ücret ve tahmini süre checkout ve sevkiyat sayfasında gösterilir.
2. Farklı süre belirtilmezse mevcut ürün, ödeme onayından sonraki iş gününe kadar sevk edilir. Taşıyıcı süreleri açıkça garanti edilmedikçe tahminidir.
3. Mesafeli satış ürünü, mevzuatta izin verilen azami süreyi aşmadan ve kural olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir.
4. Kayıp veya hasar riski ürün Tüketiciye ya da onun belirlediği taşıyıcı olmayan üçüncü kişiye teslim edilince geçer.
5. Taşıyıcı hasar tutanağının olmaması Tüketicinin zorunlu haklarını kaldırmaz.

§ 8. Cayma hakkı

1. Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; ayrı teslimatta son mal veya parça esas alınır.
2. Açık cayma bildirimi süre içinde [email protected] adresine veya ana adrese gönderilir. Ayrı sayfadaki örnek form isteğe bağlıdır ve bu koşulların parçası değildir.
3. Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Klawiszedolaptopa.pl Milek Krzysztof, ul. Gogolińska 4E, 47-100 Strzelce Opolskie, Polonya adresine göndermelidir.
4. Cayma halinde standart iade kargo gideri Satıcıya aittir. Tüketici Satıcının bildirdiği iade yöntemine uymalıdır; zorunlu olmayan ek masraflar yalnızca kanunen izin verilen ölçüde Tüketiciye ait olabilir.
5. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve uygun olduğu ölçüde standart teslimat bedelini aynı ödeme yöntemiyle iade eder.
6. Tüketici, yalnızca ürünün niteliği ve çalışmasını belirlemek için gerekli incelemeyi aşan kullanımın değer kaybından sorumludur.
7. Kanuni istisnalar, özellikle kişiye özel üretilen ürünler için geçerlidir. Mağazadaki standart varyant seçimi tek başına kişiselleştirme değildir.

§ 9. Ayıplı mala ilişkin haklar

1. Satıcı, teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan ayıptan sorumludur. Bu koşullar ikinci el ürünlere de iki yıllık süre tanır.
2. Tüketici ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçimlik haklarından kanun şartlarına göre yararlanabilir.
3. Satıcı, seçilen talebi kanuni imkânsızlık veya ölçüsüzlük halleri dışında yerine getirir. Onarım ve değişim masrafsız ve yasal süre içinde yapılır.
4. Ayıplı ürünün gerekli iade, inceleme, işçilik, malzeme ve yeniden gönderim giderleri Satıcıya aittir.
5. Açıklanan ve kabul edilen belirli kullanım izi o özellik bakımından ayıp değildir; başka açıklanmamış ayıplar etkilenmez.
6. Ticari garanti yalnızca açıkça sunulmuşsa vardır ve yasal hakları sınırlamaz.

§ 10. Şikâyet ve ayıp bildirimi

1. Bildirim [email protected] veya ana posta adresine yapılabilir.
2. Hız için ad, sipariş numarası, ürün, sorun, tespit tarihi, talep ve fotoğraf sunulması önerilir. Fatura tek ispat aracı değildir.
3. Satıcı 14 gün içinde kalıcı veri saklayıcısıyla yanıt verir ve gerekiyorsa masrafsız inceleme veya iade yöntemini bildirir.

§ 11. Ticari müşteriler

1. Bu bölüm yalnızca ticari müşterilere uygulanır. Ürün gecikmeden incelenmeli ve görünür farklar derhal bildirilmelidir.
2. Kanunen izin verildiği ölçüde girişimcilere karşı ayıp sorumluluğu Polonya Medeni Kanunu m. 558 § 1 uyarınca hariç tutulur.
3. İzin verilen ölçüde dolaylı zarar, kâr ve veri kaybı hariç; toplam sorumluluk net ürün bedeliyle sınırlıdır. Zorunlu sorumluluk halleri saklıdır.

§ 12. Yorumlar ve ticari uygulamalar

1. Yorum yayımlanıyorsa gerçek satın alma veya kullanımın nasıl doğrulandığı açıklanır.
2. Sahte yorum yayımlanmaz veya sipariş edilmez; yorum yalnızca olumsuz olduğu için silinmez.
3. Toplam fiyat, stok, indirim ve aciliyet mesajı gerçeği yansıtmalı; zorunlu giderler son aşamada gizlenmemelidir.

§ 13. Tüketici uyuşmazlıkları

1. Tüketici önce Satıcıya başvurabilir. Çözüm olmazsa uyuşmazlığın değeri ve mevzuata göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
2. Dava şartı arabuluculuk veya başka zorunlu başvuru usulleri yürürlükteki Türk hukukuna göre uygulanır.
3. AB’nin eski ODR platformu kapanmıştır ve güncel başvuru yolu olarak gösterilmez.

§ 14. Gizlilik ve Çerez Politikası

Veri sorumlusu ve iletişim

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) bakımından, Mağaza, hesaplar, siparişler, şikâyetler ve iletişim kapsamında kişisel verilerin veri sorumlusu:

Klawiszedolaptopa.pl Milek Krzysztof
ul. Gogolińska 4E
47-100 Strzelce Opolskie
Polonya
NIP / VAT ID: PL9910265125
REGON: 161439805
Kişisel veri e-posta adresi: [email protected]

KVKK kapsamındaki başvurular, kimliği doğrulamaya elverişli şekilde posta yoluyla veya [email protected] adresine gönderilebilir.

İşlenen veri kategorileri ve kaynaklar

1. Kimlik ve iletişim, teslimat ve fatura adresi, işletme ve vergi bilgileri, sipariş ve işlem, hesap, yazışma, iade, şikâyet, yorum, ürün güvenliği ve teknik cihaz/bağlantı verileri işlenebilir.
2. Veriler Tüketici veya kullanıcıdan, alıcı adına sipariş veren kişiden, ödeme ya da taşıma sağlayıcısından ve otomatik olarak log, çerez ve benzer teknolojilerden elde edilir.
3. Harici ödeme sağlayıcısı kullanıldığında Satıcı genellikle tam kart bilgilerini almaz.
4. Özel nitelikli kişisel verilerin gönderilmesi amaçlanmaz; somut işlem için zorunlu değilse gönderilmemelidir.

Amaçlar ve hukuki sebepler

1. Mağaza, sepet, hesap, sipariş, ödeme, teslimat ve sözleşme süreçleri – KVKK m. 5/2’deki sözleşmenin kurulması veya ifası hukuki sebebi.
2. Fatura, muhasebe, vergi, tüketici ve ürün güvenliği yükümlülükleri – kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi ve hakkın tesisi/kullanılması.
3. Cayma, iade, şikâyet ve hukuki talepler – sözleşme, kanuni yükümlülük ve hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
4. İletişim taleplerinin cevaplanması – sözleşme süreci veya veri sorumlusunun temel haklara zarar vermeyen meşru menfaati.
5. Güvenlik, sahteciliğin önlenmesi, log ve hata teşhisi – meşru menfaat ve hukuki yükümlülük.
6. Bülten ve elektronik pazarlama – gerektiğinde açık rıza ve elektronik ticari ileti kuralları.
7. Yorumlar – uygulanan fonksiyona göre açık rıza veya meşru menfaat.
8. Analitik ve zorunlu olmayan çerezler – KVKK kurallarına uygun açık rıza.

Veri sağlamanın zorunluluğu

Zorunlu alanlar hesap, sözleşme, teslimat, fatura veya şikâyet için gereklidir. Bülten, yorum ve isteğe bağlı çerezler gönüllüdür.

Aktarım yapılan alıcılar

1. Hosting, Magento, e-posta, yedekleme, güvenlik ve IT sağlayıcıları.
2. Banka ve seçilen ödeme sağlayıcısı, PayPal veya Skrill dâhil; bunlar ayrı veri sorumlusu olabilir.
3. Posta, kurye ve iade hizmetleri.
4. Muhasebe, vergi ve hukuk danışmanları, sigorta, müşteri desteği ve yetkili makamlar.
5. Google veya başka analitik sağlayıcı yalnızca gerekli rızadan sonra ve hizmet aktifse.

Yurt dışına aktarım

Veri sorumlusu Polonya’da bulunduğundan, sipariş ve müşteri hizmetleri verileri Polonya’ya ve Avrupa Ekonomik Alanı içindeki hizmet sağlayıcılara aktarılır. Türkiye dışına aktarım, KVKK m. 9 kapsamındaki yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, arızi aktarım istisnası veya gerekli hâllerde açık rıza gibi yürürlükteki hukuki mekanizmalardan birine dayanır. Standart sözleşme kullanılması hâlinde ilgili bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.

Saklama süreleri

1. Sipariş, fatura ve muhasebe: Polonya vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre, kural olarak ilgili yıl sonundan itibaren beş yıl.
2. Hesap: silinene kadar ve sonrasında yükümlülükler ve zamanaşımı için.
3. Şikâyet, iade, güvenlik ve yazışma: dosya kapanana ve ilgili yasal süreler dolana kadar.
4. Pazarlama: rıza geri çekilene veya itiraz edilene kadar.
5. Güvenlik logları: kural olarak 12 aya kadar; olay veya dava için daha uzun olabilir.
6. Çerezler: ayarlarda belirtilen süre veya kullanıcı silene kadar.

İlgili kişinin hakları

1. KVKK m. 11 uyarınca verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme.
2. Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme.
3. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini ve şartları varsa silinmesini ya da yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep etme.
4. Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme.
5. Başvurunun reddi, yetersiz cevap veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkı.

Otomatik kararlar

Hukuki veya benzer önemli etki doğuran yalnızca otomatik kararlar, ayrı bilgilendirme ve kanuni güvenceler olmadan uygulanmaz.

Çerezler, yerel depolama ve loglar

1. Zorunlu çerezler oturum, sepet, form, giriş, güvenlik, rıza seçimi ve checkout için kullanılır; Magento teknik tanımlayıcıları bunlara dâhil olabilir.
2. İşlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri gerekli olduğunda açık rızadan sonra çalışır. Google Analytics aktifse _ga ve _ga_* kullanabilir.
3. Güncel ad, sağlayıcı, amaç ve süreler Çerez Ayarları sayfasındadır; isteğe bağlı kategoriler reddedilebilir ve değiştirilebilir.
4. Zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet, hesap veya ödeme işlevini kısıtlayabilir.
5. Loglar güvenlik için IP, tarih, istek, yanıt kodu, tarayıcı, sistem ve teşhis bilgisini kaydedebilir.

Aydınlatma ve açık rıza ayrımı

Bu metin aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir; açık rıza gereken işlemler için rıza ayrı, özgür ve belirli bir seçimle alınır. Bu metnin kabulü tek başına pazarlama veya analitik çerez rızası sayılmaz.

Değişiklikler

Politika mevzuat, hizmet veya teknoloji değişirse güncellenebilir. Güncel sürüm Mağazada yayımlanır ve gerektiğinde ek bildirim yapılır.

§ 15. Uygulanacak hukuk ve yetki

1. Polonya hukuku uygulanır; ancak Türkiye’de yerleşik Tüketicinin Türk hukukundaki vazgeçilemez koruması ortadan kalkmaz.
2. Tüketici, zorunlu yetki kurallarının izin verdiği kurum ve mahkemelere başvurabilir ve yalnızca Polonya’da dava açmaya zorlanamaz.
3. Ticari uyuşmazlıklarda, kanunen izin verildiği ölçüde Satıcının merkezindeki Polonya mahkemeleri yetkilidir.

§ 16. Değişiklik ve son hükümler

1. Sipariş sırasında kabul edilen sürüm sözleşmeye uygulanır; sonraki değişiklikler mevcut sözleşmeleri etkilemez.
2. Kanun, resmi karar, şirket verisi, ödeme, teslimat, işlev, güvenlik veya hata düzeltmesi nedeniyle koşullar değişebilir.
3. Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez. Eski sürümler arşivlenir.